Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestação dos serviços contratados ou solicitados:

• Nome e sobrenome — para identificação e comunicação
• Endereço de e-mail — para envio de relatórios, confirmações e comunicações do contrato
• Telefone — para contato operacional durante estadias e coordenações
• Dados de navegação — via cookies, para funcionamento técnico do site e análise agregada de uso (ver seção 5)
• Informações sobre o imóvel — quando aplicável à coordenação de gestão estendida

Base legal: consentimento (Art. 7º, I, LGPD) e execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD).

Período de retenção: dados vinculados a contratos são mantidos por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações legais. Dados de contato sem contrato firmado são excluídos em até 2 anos da coleta.

2. Como usamos seus dados

• Responder consultas enviadas pelo formulário de contato
• Executar serviços de coordenação de acesso, estadia e gestão contratados
• Enviar relatórios, extratos e comunicações operacionais relacionadas ao contrato
• Melhorar o desempenho do site por meio de análises agregadas e anônimas
• Cumprir obrigações legais

Não utilizamos dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento explícito. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para fins comerciais.

3. Compartilhamento de dados

Os dados são compartilhados apenas quando necessário para execução dos serviços:

• Operadores de barco de traslado habilitados — para agendamento e execução de travessias
• Zeladores e equipes de limpeza envolvidos no contrato — somente dados operacionais necessários
• Fornecedores de provisioning — para entregas acordadas
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial

Todos os prestadores de serviço com acesso a dados pessoais estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

4. Proteção dos dados

• Transmissão via HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade funcional
• Armazenamento em servidores com controles de acesso
• Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais

5. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site (essenciais), análise de navegação (analytics) e personalização de preferências. Para gerenciar suas preferências de cookies, acesse nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar portabilidade dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem consentimento parental adequado, os excluiremos prontamente.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares com contratos ativos. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização indicada no início do documento.

10. Controlador de dados e contato

Ondara
Rodovia Rio-Santos km 507
Angra dos Reis, RJ, 23906-000 · Brasil

E-mail para questões de privacidade: [email protected]